Richtlinie zur Datenerfassung und Tracking-Technologien
Diese Richtlinie erklärt, wie unsere Bildungsplattform verschiedene Technologien einsetzt, um Informationen über Ihr Nutzungsverhalten zu sammeln. Wenn Sie durch unsere Lernumgebung navigieren, werden bestimmte Daten automatisch erfasst, die uns helfen, Ihre Lernerfahrung zu verbessern und unsere Dienste besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Wir möchten transparent darlegen, welche Methoden wir verwenden und warum diese für den Betrieb einer modernen E-Learning-Plattform notwendig sind.
Warum wir Tracking-Technologien einsetzen
Tracking-Technologien sind kleine Datenpakete und Skripte, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden oder während Ihres Besuchs auf unserer Plattform aktiv sind. Diese Werkzeuge sammeln Informationen darüber, wie Sie mit unseren Kursen, Videos und interaktiven Elementen interagieren. Ohne solche Technologien wäre es praktisch unmöglich, eine personalisierte Lernerfahrung anzubieten oder zu verstehen, welche Inhalte besonders hilfreich sind und welche verbessert werden müssen.
Bestimmte Tracking-Elemente sind für die Kernfunktionen unserer Bildungsplattform absolut notwendig. Wenn Sie sich beispielsweise in Ihr Lernkonto einloggen, speichern wir diese Information, damit Sie nicht auf jeder einzelnen Seite erneut Ihre Zugangsdaten eingeben müssen. Ebenso merken wir uns Ihren Fortschritt in einem Kurs, damit Sie beim nächsten Besuch genau dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben. Diese grundlegenden Funktionen ermöglichen erst das nahtlose Lernerlebnis, das Sie von einer modernen Online-Bildungsplattform erwarten.
Darüber hinaus nutzen wir funktionale Tracker, die Ihre Erfahrung deutlich angenehmer gestalten. Dazu gehört die Speicherung Ihrer bevorzugten Spracheinstellung, Ihrer gewählten Schriftgröße für bessere Lesbarkeit oder Ihrer Videoqualitätseinstellungen basierend auf Ihrer Internetgeschwindigkeit. Diese Personalisierungen bedeuten, dass Sie nicht bei jedem Besuch dieselben Einstellungen neu vornehmen müssen. Wenn Sie beispielsweise bevorzugen, dass Lernvideos automatisch mit deutschen Untertiteln abgespielt werden, speichern wir diese Präferenz für zukünftige Sitzungen.
Analytische Technologien helfen uns zu verstehen, wie Lernende unsere Plattform tatsächlich nutzen. Wir sehen, welche Kurse am beliebtesten sind, bei welchen Lektionen Studierende häufiger Schwierigkeiten haben oder welche interaktiven Übungen besonders effektiv zum Lernerfolg beitragen. Diese Erkenntnisse fließen direkt in die Verbesserung unserer Bildungsinhalte ein. Wenn wir beispielsweise feststellen, dass viele Nutzer ein bestimmtes Kapitel mehrfach ansehen müssen, überarbeiten wir möglicherweise die Erklärungen oder fügen zusätzliche Beispiele hinzu.
In einigen Fällen setzen wir auch Technologien ein, die Ihnen personalisierte Kursempfehlungen anzeigen. Basierend auf den Themen, die Sie bereits studiert haben, und Ihren Interessensgebieten schlagen wir weiterführende Kurse vor, die zu Ihrem Lernpfad passen könnten. Diese Art der Anpassung stellt sicher, dass Sie nicht in einem Meer von Tausenden Kursen verloren gehen, sondern gezielt Bildungsangebote finden, die Ihren aktuellen Wissensstand erweitern.
Die gesammelten Daten nützen sowohl Ihnen als Lernenden als auch uns als Bildungsanbieter. Sie profitieren von einer stabileren Plattform, besseren Lerninhalten und relevanteren Kursvorschlägen. Wir können unsere pädagogischen Ansätze verfeinern, technische Probleme schneller identifizieren und neue Funktionen entwickeln, die auf echten Nutzerbedürfnissen basieren. In der Online-Bildung ist dieses Feedback besonders wertvoll, da wir nicht wie in einem traditionellen Klassenzimmer direkt die Reaktionen der Lernenden beobachten können.
Verwaltung Ihrer Präferenzen
Sie haben umfangreiche Kontrollmöglichkeiten darüber, welche Tracking-Technologien auf Ihrem Gerät aktiv sein dürfen. Nach der Datenschutz-Grundverordnung und anderen geltenden Datenschutzgesetzen steht Ihnen das Recht zu, Ihre Einwilligung zu widerrufen oder bestimmte Kategorien von Trackern abzulehnen. Allerdings sollten Sie beachten, dass das Blockieren notwendiger Technologien die Funktionsfähigkeit unserer Lernplattform erheblich beeinträchtigen kann.
Die meisten modernen Webbrowser bieten integrierte Funktionen zur Verwaltung von Tracking-Technologien. In Google Chrome finden Sie diese Optionen unter Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Cookies und andere Websitedaten. Dort können Sie zwischen verschiedenen Stufen wählen, von der Blockierung aller Drittanbieter-Cookies bis hin zu individuellen Ausnahmen für vertrauenswürdige Websites. In Mozilla Firefox navigieren Sie zu Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit und wählen zwischen verschiedenen Schutzeinstellungen. Apple Safari-Nutzer finden entsprechende Optionen unter Einstellungen → Datenschutz, wobei Safari standardmäßig bereits aggressive Tracking-Prävention aktiviert hat.
Unsere Plattform bietet auch ein eigenes Präferenzzentrum, das Sie nach dem Login in Ihren Kontoeinstellungen finden. Dort können Sie granular festlegen, welche Kategorien von Tracking-Technologien Sie akzeptieren möchten. Sie haben die Möglichkeit, analytische Tracker zu deaktivieren, während funktionale Elemente aktiv bleiben. Diese Einstellungen werden mit Ihrem Profil verknüpft und gelten geräteübergreifend, wenn Sie sich anmelden.
Wenn Sie bestimmte Tracking-Kategorien deaktivieren, hat dies spürbare Auswirkungen auf Ihr Lernerlebnis. Ohne funktionale Tracker müssen Sie bei jedem Besuch Ihre Sprachpräferenzen neu einstellen und Ihr Kursfortschritt wird möglicherweise nicht zuverlässig gespeichert. Ohne analytische Technologien können wir nicht nachvollziehen, ob neue Kursinhalte tatsächlich hilfreich sind oder ob technische Probleme auftreten. Das Deaktivieren von Personalisierungsfunktionen bedeutet, dass Sie allgemeine Kursempfehlungen erhalten statt solcher, die auf Ihre Lernhistorie abgestimmt sind.
Es gibt auch externe Browser-Erweiterungen und Tools, die zusätzliche Kontrolle bieten. Erweiterungen wie Privacy Badger oder uBlock Origin können besonders für Bildungsplattformen konfiguriert werden, um nur bestimmte Drittanbieter-Skripte zu blockieren. Für Nutzer, die regelmäßig auf verschiedenen Lernplattformen aktiv sind, kann es sinnvoll sein, Profile oder Container-Tabs zu verwenden, die unterschiedliche Datenschutzeinstellungen für verschiedene Websites ermöglichen.
Die optimale Balance zwischen Datenschutz und Funktionalität liegt meist irgendwo in der Mitte. Für eine vollwertige Lernerfahrung empfehlen wir, mindestens notwendige und funktionale Tracker zu akzeptieren. Analytische Komponenten sind optional, helfen uns aber enorm bei der Verbesserung der Bildungsinhalte. Experimentieren Sie mit verschiedenen Einstellungen, um herauszufinden, was für Ihre individuellen Bedürfnisse am besten funktioniert – Sie können Ihre Präferenzen jederzeit anpassen.
Externe Anbieter
Unsere Bildungsplattform arbeitet mit ausgewählten Drittanbietern zusammen, die spezialisierte Dienste bereitstellen. Dazu gehören Video-Hosting-Dienste für unsere Lernvideos, Content-Delivery-Networks für schnellere Ladezeiten, Analyse-Tools zur Auswertung der Plattformnutzung und Zahlungsdienstleister für sichere Transaktionen. Jeder dieser Partner erhält nur Zugriff auf die Daten, die für die Erfüllung ihrer spezifischen Aufgabe notwendig sind.
Diese Drittanbieter sammeln verschiedene Arten von Informationen. Video-Plattformen erfassen beispielsweise, welche Lernvideos Sie ansehen, wie lange Sie sie schauen und ob Sie bestimmte Abschnitte wiederholen. Analytics-Provider sammeln aggregierte Nutzungsstatistiken, die zeigen, wie viele Personen bestimmte Kurse besuchen und wie sie durch die Lernmaterialien navigieren. Zahlungsdienstleister verarbeiten Transaktionsdaten, speichern diese aber auf ihren eigenen sicheren Servern, nicht auf unseren.
Die von Partnern gesammelten Informationen werden primär zur Bereitstellung und Verbesserung der jeweiligen Dienste verwendet. Ein Video-Hosting-Service nutzt Wiedergabedaten, um die Streaming-Qualität zu optimieren und sicherzustellen, dass Lernvideos auch bei schwankender Internetverbindung flüssig laufen. Analytics-Partner helfen uns zu verstehen, welche Bildungsinhalte besonders erfolgreich sind und wo Nutzer auf Hindernisse stoßen. Diese Erkenntnisse fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer pädagogischen Ansätze ein.
Sie haben auch bei Drittanbietern Kontrollmöglichkeiten. Viele dieser Dienste bieten eigene Opt-out-Mechanismen an, über die Sie der Datenerfassung widersprechen können. Beachten Sie jedoch, dass dies die Funktionalität beeinträchtigen kann – ohne Video-Hosting-Services könnten beispielsweise keine Lernvideos abgespielt werden. Für einige Partner können Sie in unseren Einstellungen die Integration deaktivieren, was allerdings bedeutet, dass bestimmte Kurselemente nicht verfügbar sind.
Wir haben mit allen Drittanbietern Verträge geschlossen, die strenge Datenschutzstandards vorschreiben. Diese Vereinbarungen legen fest, dass Partner Daten nur für die vereinbarten Zwecke nutzen dürfen und keine Weitergabe an weitere Parteien ohne unsere Zustimmung erlaubt ist. Technische Schutzmaßnahmen wie verschlüsselte Datenübertragung und Zugriffsbeschränkungen stellen sicher, dass Ihre Informationen auch bei externen Dienstleistern sicher bleiben. Wir überprüfen regelmäßig die Compliance unserer Partner mit diesen Anforderungen.
Zusätzliche Technologien
Neben Standard-Cookies setzen wir Web Beacons ein, auch bekannt als Pixel-Tags. Diese winzigen, unsichtbaren Grafiken werden in bestimmte Seiten oder E-Mails eingebettet und senden Informationen zurück, wenn Sie diese Inhalte aufrufen. Auf unserer Lernplattform helfen uns Beacons zu verstehen, ob versendete Kursankündigungen tatsächlich geöffnet werden und welche Links in diesen Nachrichten angeklickt werden. Diese Technologie ermöglicht es uns auch, die Effektivität verschiedener Kommunikationsstrategien zu messen.
Local Storage ist eine modernere Alternative zu traditionellen Cookies und ermöglicht es Websites, größere Datenmengen direkt auf Ihrem Gerät zu speichern. Wir nutzen Local Storage beispielsweise für den Offline-Zugriff auf bereits heruntergeladene Kursmaterialien oder um Ihre Notizen zu Lernvideos lokal zu sichern, bevor sie mit unseren Servern synchronisiert werden. Diese Technologie macht unsere Plattform reaktionsschneller und ermöglicht das Weiterlernen auch bei vorübergehenden Verbindungsproblemen.
Geräte-Fingerprinting setzen wir in sehr begrenztem Umfang ein, hauptsächlich zur Betrugsprävention und Sicherheit. Diese Methode erstellt eine Art digitalen Fingerabdruck Ihres Geräts basierend auf Konfigurationsinformationen wie Bildschirmauflösung, installierten Schriftarten und Browser-Einstellungen. Dies hilft uns, ungewöhnliche Zugriffsmuster zu erkennen, die auf kompromittierte Konten hindeuten könnten. Wir verwenden diese Technik nicht für Marketingzwecke oder zur Erstellung umfassender Nutzerprofile.
Session Replay-Tools kommen auf ausgewählten Seiten zum Einsatz, um technische Probleme zu identifizieren. Diese Technologie zeichnet Ihre Interaktionen mit der Benutzeroberfläche auf – wo Sie klicken, wie Sie scrollen, welche Formularfelder Schwierigkeiten bereiten. Sensible Daten wie Passwörter oder Zahlungsinformationen werden dabei automatisch ausgeblendet. Diese Aufzeichnungen helfen uns, Usability-Probleme zu entdecken, die bei normalem Testing möglicherweise nicht auffallen würden.
Für alle diese zusätzlichen Technologien gelten ähnliche Kontrollmöglichkeiten wie für Standard-Cookies. Die meisten Browser bieten Einstellungen, die auch Local Storage und ähnliche Mechanismen verwalten können. In unseren Kontoeinstellungen können Sie festlegen, ob Sie mit Session Recordings einverstanden sind oder diese ablehnen möchten. Das Deaktivieren dieser Technologien beeinträchtigt die Kernfunktionen unserer Lernplattform normalerweise nicht, kann aber unsere Fähigkeit einschränken, technische Probleme schnell zu diagnostizieren und zu beheben.
Zusätzliche Bestimmungen
Die durch Tracking-Technologien gesammelten Daten bewahren wir für unterschiedliche Zeiträume auf. Notwendige Session-Daten werden gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen oder sich ausloggen. Funktionale Präferenzen speichern wir bis zu zwei Jahre, es sei denn, Sie ändern oder löschen sie aktiv. Analytische Daten werden nach 14 Monaten anonymisiert, sodass kein Rückschluss mehr auf individuelle Nutzer möglich ist. Nach Ablauf dieser Fristen erfolgt eine automatische Löschung aus unseren aktiven Systemen.
Umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen schützen die gesammelten Informationen vor unbefugtem Zugriff. Technisch setzen wir auf Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen, Firewalls zum Schutz unserer Server und regelmäßige Sicherheitsaudits durch externe Experten. Organisatorisch haben nur speziell geschulte Mitarbeiter Zugang zu personenbezogenen Daten, und jeder Zugriff wird protokolliert. Unsere Rechenzentren erfüllen höchste Sicherheitsstandards mit physischen Zugangskontrollen und Überwachungssystemen.
Die über Tracking-Technologien gesammelten Daten sind Teil unseres umfassenderen Datenschutzkonzepts. Sie werden mit Informationen aus Ihrem Nutzerprofil, Ihrer Kursregistrierung und Ihren Lernfortschritten kombiniert, um ein ganzheitliches Bild Ihrer Bildungsreise zu erstellen. Dieser Datenfluss ermöglicht personalisierte Lernerfahrungen, läuft aber stets über gesicherte Kanäle und unter Einhaltung des Prinzips der Datenminimierung – wir sammeln nur, was wirklich notwendig ist.
Unsere Tracking-Praktiken entsprechen der DSGVO, dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz und anderen relevanten Vorschriften. Für Bildungseinrichtungen gelten teilweise zusätzliche Anforderungen, die wir ebenfalls berücksichtigen. Regelmäßige Compliance-Prüfungen stellen sicher, dass wir mit der sich weiterentwickelnden Rechtslage Schritt halten. Unsere Datenschutzbeauftragte überwacht kontinuierlich alle Tracking-Aktivitäten und deren Vereinbarkeit mit geltenden Gesetzen.
Einige unserer Drittanbieter-Partner haben Server außerhalb der Europäischen Union. Für solche internationalen Datenübertragungen verlassen wir uns auf anerkannte Schutzmechanismen wie Standardvertragsklauseln, die von der EU-Kommission genehmigt wurden. Zusätzlich stellen wir sicher, dass diese Partner Zertifizierungen nach internationalen Standards vorweisen können. In einigen Fällen bieten wir auch die Option, ausschließlich EU-basierte Dienste zu nutzen, was Sie in Ihren Kontoeinstellungen auswählen können.
Aktualisierungen und Änderungen
Diese Richtlinie kann sich ändern, wenn wir neue Tracking-Technologien einführen, bestehende Services anpassen oder auf rechtliche Entwicklungen reagieren. Typische Auslöser für Updates sind die Integration neuer Lerntools, die andere Datenerfassungsmethoden erfordern, Änderungen in Datenschutzgesetzen oder Feedback von Nutzern, das zu Anpassungen unserer Praktiken führt. Als Bildungsplattform sind wir besonders darauf bedacht, Transparenz zu wahren und Änderungen klar zu kommunizieren.
Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus über Ihre registrierte E-Mail-Adresse und durch einen auffälligen Hinweis beim Login. Kleinere Aktualisierungen, die Ihre Rechte nicht beeinflussen, werden durch eine aktualisierte Versionsnummer und ein Änderungsdatum am Anfang dieses Dokuments gekennzeichnet. Sie können frühere Versionen dieser Richtlinie über einen Link im Footer unserer Website abrufen, wo wir ein Archiv der letzten drei Jahre vorhalten.
Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten einer aktualisierten Richtlinie gilt als Zustimmung zu den Änderungen. Wenn Sie mit wesentlichen Änderungen nicht einverstanden sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Konto zu schließen und die Löschung Ihrer Daten zu beantragen. Wir respektieren Ihre Entscheidung und werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um Ihre Wünsche bezüglich Ihrer personenbezogenen Informationen umzusetzen.